8月份，市政府法制办督查组到民生热线视察指导工作;民生热线召开开通三周年座谈会，总结了热线成立三年来的工作，对评选出的“最美热线人”进行了表彰;区政协组织民族宗教台侨联组政协委员到民生热线征集提案线索。区志愿服务中心组织志愿者到圃田园开展了“德润临淄•微公益进社区村居”活动;民生热线组织进行了8月份受话质量点评和话务工作规范考试，提升了话务员的工作水平。月底，民生热线组织对8月份办结的工单进行了抽检。现将2017年7月26日至8月25日民生热线运行有关情况通报如下：
2017年7月26日至8月25日，81890民生热线受理各类诉求7428件，其中电话6859个、市12345转办68件、网站75件、区长信箱52件，无效电话374个。直接答复4529件，直接答复率60.97%;转办2899件;办结6597件，回访满意率98.6%。
反映事项按照诉求性质分类为：咨询类3545件，占受理总量的47.7%;求助类2020件，占受理总量的27.2%;投诉举报类1005件，占受理总量的13.5%;建议类277件，占受理总量的3.7%;便民服务170件，占受理总量的2.3%;公益服务33件，占受理总量的0.4%。
反映事项按照问题内容分类为：公共管理1900件，占受理总量的26.94%;日常生活1021件，占受理总量的14.47%;交通出行889件，占受理总量的12.6%;购房置业750件，占受理总量的10.63%;三农问题528件，占受理总量的7.49%;社会保障354件，占受理总量的5.02%;社会事业305件，占受理总量的4.32%;超出受理范围283件，占受理总量的4.01%;信息查询196件，占受理总量的2.64%;加盟企业178件，占受理总量的2.52%;经济管理157件，占受理总量的2.23%;劳动就业128件，占受理总量的1.81%;户籍证照101件，占受理总量的1.43%;自然资源78件，占受理总量的1.11%;行政效能57件，占受理总量的0.81%。
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