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金山镇多渠道提升民生热线工作

时间:2017-09-04 阅读: 次

  为切实转变干部工作作风,进一步畅通干群沟通渠道,解决服务群众的“最后一公里”问题,金山镇以深入广泛搜集民情、持续有效为民解忧为根本出发点,积极探索多种渠道做好81890民生热线工作,解决群众问题。

  一、设立民情工作室,开展“电话访民情”活动,主动出击解决群众问题。民情工作站设在镇党政办公室,除负责81890工单处理等基本业务外,还进行“电话访民情”工作,每周随机抽取电话号码对群众进行访问,重点调查记录群众近期关心的热点问题、长期未得到解决或解决后又出现反复的难点问题,将问题进行分类汇总,及时呈送领导签批,交由委办或工作片进行核实办理。做到主动了解群众的问题,及时解决群众问题。

  二、81890工单办理情况列入党政联席会讨论内容。81890工单情况每周汇总,对短时间内多个群众集中反映的同一问题,或是同一群众多次反映的问题进行重点标注,同时汇总出难以解决的疑难问题,在每周镇党政联席会上进行通报,集中讨论研究重难点问题,由相关负责人进行督办。

  三、81890工单承办情况列入村居千分制目标考核,与村居运转经费挂钩。将81890问题办理和满意度情况纳入村居年度千分制目标考核,加强各片区,各村居对81890工单的重视度,对不按要求办理、对群众敷衍塞责的,责令责任单位重新办理;对推诿扯皮、进度拖沓的委办、工作片、村居通报批评。

  四、加大宣传力度,利用多部门联合宣传。利用团委、党员活动日等进行宣传,利用发放传单、张贴海报等方式,增强群众对81890民生热线的了解,使群众的问题得以更好的反映和解决。

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