内部情况通报
第 10 期
临淄区民生热线服务中心 2014年9月1日
省委第六巡视组领导到区民生热线服务中心视察
8月27日，省委第六巡视组组长蒋文彩一行，到我区调研交通运输工作，到区民生热线服务中心视察81890热线平台。市委常委、区委书记、区人大常委会主任毕荣青,副区长国爱梅陪同。
在区民生热线服务中心，蒋文彩详细了解了81890热线平台运行情况，并查看了区交通运输局工单处理情况。在教育实践活动中，我区为更好地服务基层群众，开通了8189000热线电话，以公共信息服务和效能投诉服务为重点，为市民和企事业单位提供咨询、求助、投诉等各种信息服务。区交通运输局把做好热线工作和治理超限超载结合起来，及时处理群众通过热线平台举报的各种交通违法行为。
蒋文彩对我区整合群众诉求反映渠道，探索建立统一受理、归口办理平台的做法给予充分肯定。
省社科院领导到区民生热线服务中心视察
8月27日，省社科院社会学研究所所长、研究员李善峰一行来我区调研社会治理创新工作，到区民生热线服务中心视察81890热线工作。区委常委、办公室主任罗建陪同。
在党的群众路线教育实践活动中，我区创新社会管理，将全区各单位分散的预约、咨询、投诉、服务电话“捆绑打包”为8189000民生热线，谐音“拨一拨就灵灵灵”。让群众诉求实现“一号受理、分类交办、限时办结、统一监管”的“一揽子”办理，全天为群众提供电话、短信、网站、微信等全方位服务，打造24小时不下班的服务型党委政府。
李善峰对我区81890热线工作给予充分肯定，希望我区充分利用这一社会管理平台，整合各方面资源，进一步提升社会管理水平。
区民生热线服务中心开展民生热线宣传活动
8月27日—30日，区民生热线服务中心先后到利群购物中心门前、辛店街道毛托村、稷下街道闫家大集、闻韶街道闻韶北社区、辛店街道火车站广场、雪宫街道东高社区、稷下街道齐都文化体育城，宣传民生热线工作，讲解民生热线服务内容。
区81890民生热线从6月20日开始试运行，8月18日正式运行。在热线成员单位的大力支持下，通过不断完善系统功能，热线工单处理水平不断提升，为群众解决了大量问题。为进一步扩大81890民生热线的知晓度，区民生热线服务中心制作了专题片、海报、宣传单等，白天在商场门前、公交站点、农村大集等开展宣传活动，晚上到小区广场播放专题片、发放宣传材料，特别加强了对家政、维修、心理咨询等便民服务的宣传，让更多群众了解这一便民利民平台，使生活更加方便。
区民生热线服务中心检查海报张贴情况
8月26日和28日，区民生热线服务中心对各镇、街道宣传海报张贴情况进行了检查。检查采取随机抽查的方式，每个镇、街道抽查三个村居，抽查结果计入各镇、街道民生热线工作考核。现将抽查结果通报如下：
稷下街道：齐都花园未查见 阳光康城未查见
范家新村未查见
凤凰镇：卢家村有 西申村有 东召村未查见
朱台镇：谢家村有 朱西村有 朱东村有
敬仲镇：西苇村有 白兔丘北村有 户王村有
皇城镇：崔郭村未查见 东南羊村未查见 店子村未查见
齐都镇：大夫村未查见 东关村未查见 国家新村未查见
雪宫街道：单家新村有 临园有 西高新村有
金岭镇：金一村有 金六村有 披甲村有
辛店街道：朱家村有 安里村未查见 王朱村未查见
金山镇：南杨村有 南仇北村有 南仇东村有
齐陵街道：柳店村有 北山村有 奥林匹克花园有
闻韶街道：张家新村有 闻韶北有 圃田园未查见
区民生热线服务中心重点督查工单
近日，区民生热线服务中心重点督查了两个工单，分别是张皇路鹏达公司门口下水道废水外溢问题、淄江花园房屋墙体渗水长毛问题。
张皇路鹏达公司门口下水道废水外溢问题。8月20日下午，民生热线接到群众电话，反映张皇路鹏达公司门口有一个下水道废水外溢，热线先后协调凤凰镇、市政管理养护处、齐城农业高新区，以上单位均不承办该工单。8月26日，区政府督查室组织区民生热线服务中心、凤凰镇、市政管理养护处、临淄环保分局、水务局、齐城农业高新区至现场督办，最终认定该管道为齐城农业高新区辖区内企业的废水排放管道，应由齐城农业高新区负责处理。但齐城污水处理厂人员修理管线时，遭到附近居民阻拦，原因是污水外溢时间太长，污染了土地，浸泡了房屋和院墙，要求赔偿。8月29日上午，区民生热线服务中心再次协调凤凰镇、齐城农业高新区到现场督办，对赔偿及管道维修进行协调。目前已经达成一致，将马上着手进行维修。
淄江花园房屋墙体渗水长毛问题。市民反映J区11号楼某室墙体经常渗水，现在已经长毛。在前期调查中，开发商认为是后期装修造成。8月25日下午，区民生热线服务中心协调区住建局、物业公司到现场查看，分析墙面渗水是后期装修时造成的可能性大，但破拆墙面查看成本大，建议再次对水管进行打压测试确定没有问题后，先由业主自行对地漏、卫生间等进行维修，观察维修效果，如仍没有效果再破拆墙面进一步明确开发商及业主责任。
[责任编辑：admin1]
