站内搜索:

民生热线内部通报8

时间:2014-09-23 阅读: 次

 

内部情况通报

 

第 8 期

临淄区民生热线服务中心     2014年8月11日

 

王顶岐视察区民生热线服务中心

  8月8日,市人大常委会第一副主任王顶岐到区民生热线服务中心视察81890民生热线服务平台工作。市委常委、政法委书记韩国祥,市委常委、区委书记、区人大常委会主任毕荣青陪同视察。市人大常委会副主任王法亮、尚秋云、王树武、王树槐,市人大常委会秘书长刘秉敏参加视察。

  在区民生热线服务中心,王顶岐一行详细了解了81890热线服务平台及区人大代表81890民情联络站运行情况。81890民生热线服务平台将各单位分散的预约、咨询、投诉、服务电话“捆绑打包”,群众投诉可实现“一号受理、分类交办、限时办结、统一监管”的“一揽子”办理,打造“24小时不下班的党委政府”。 临淄区人大代表81890民情联络站依托81890热线服务平台建设,区人大代表定期到区民生热线服务中心接听热线电话,倾听群众反映的意见和建议。并组织有专业特长的代表发挥优势,参与热线咨询答复工作。对群众反映的具有代表性和普遍性的问题,适时组织人大代表开展有针对性的走访调研,形成意见或建议,并转交有关部门办理。

  王顶岐对81890民生热线服务平台建设给予高度评价,指出,临淄区高度重视社会管理创新工作,坚持抓基层、打基础,尤其是党的群众教育实践活动开展以来,开通了81890民生热线服务,畅通了联系服务群众渠道,提高了为民服务水平,这一做法值得在全市推广。要进一步加大工作力度,提高工作标准和管理水平,在工作机制、基层组织建设、精细化服务等方面再上新台阶,使热线服务平台更好地服务群众、发现问题、化解矛盾,为社会和谐稳定提供坚强保障。

  区领导许刚、董红光、罗建、国爱梅陪同有关活动。

 

刘晓视察区民生热线服务中心

  8月5日,市委常委、常务副市长刘晓在市委常委、区委书记、区人大常委会主任毕荣青等陪同下,到区民生热线服务中心视察81890热线平台工作。

  365bet体育平台经区委、区政府授权委托,以公共信息服务和效能投诉服务为重点,为市民和企事业单位提供咨询、求助、投诉等各种信息服务。刘晓对区民生热线服务中心前期工作给予充分肯定,同时希望区民生热线服务中心要进一步提升服务水平和工作效能,切实把民生实事办实办好。

  副区长国爱梅参加活动。

  尚秋云视察区民生热线服务中心

  7月30日,市人大常委会副主任尚秋云到区民生热线服务中心视察“双联”活动开展情况。区人大常委会党组书记、第一副主任许刚,区人大常委会副主任朱锦锋陪同。

  “双联”活动即人大常委会联系代表、代表联系群众活动。在“双联”活动中,临淄区人大常委会结合81890热线平台,设立了区人大代表81890民情联络站,定期组织人大代表接听热线,对群众反映的具有代表性和普遍性的问题,适时组织人大代表开展有针对性的走访调研,形成意见或建议,并转交有关部门办理。对群众反映集中的热点难点问题,适时组织人大代表对办理落实情况进行跟踪督办,推动问题解决。

  视察中,尚秋云高度评价了我区依托81890热线平台开展“双联”活动取得的成绩,希望我区进一步加大工作力度,着力构建“双联”工作网络、工作平台、工作机制,并将“双联”活动与群众路线教育实践活动结合起来,加强制度建设,完善工作流程,抓好工作落实情况,切实为群众解决实际问题。

 

博山区客人到区民生热线服务中心考察学习

  7月30日,博山区委常委、副区长宗志坚带领博山区人大办公室、政府办公室等部门分管负责人,到区民生热线服务中心考察学习市民投诉和市民服务热线创建工作。区委常委、副区长路玉田陪同活动。

  在区民生热线服务中心,宗志坚一行详细了解了区81890热线平台的功能定位、建设过程、运行模式等内容。81890热线平台是我区建设服务型机关的重大举措,将全区各单位分散的预约、咨询、投诉、服务电话“捆绑打包”为8189000民生热线,让群众诉求实现“一号受理、分类交办、限时办结、统一监管”的“一揽子”办理,全天为群众提供电话、短信、网站、微信等全方位服务,打造24小时不下班的党委政府。

 

市经信委领导到区民生热线服务中心调研

  7月29日,市经信委党工委委员、市信息产业处副处长马春安带领调研组,到区民生热线服务中心调研81890热线平台运行情况。

  81890热线平台是临淄区委区政府全额投资建设,无偿为群众和企事业单位提供效能投诉、公共信息等全天候、全方位、全程式跟踪监督服务的服务平台,群众可通过电话(8189000)、短信平台(106285325)、网站(www.18999980912.com)、微信(lz81890)等方式进行咨询和求助,实现了“一号受理、分类交办、限时办结、统一监管”,方便了群众,提高了机关作风效能。

  马春安对81890热线平台的运行情况给予充分肯定,认为临淄区创新工作思路,充分运用信息化手段服务群众,改善民生,经验和做法值得借鉴和推广。

  《齐陵督查》:责任到人 一抓到底

  齐陵街道创新81890工单承办方法,编发《齐陵督查》,把从81890热线平台转来的每一个工单落实到人,规定办理时间,及时跟进工单办理过程,确保对每一个群众诉求一抓到底。

  《齐陵督查》每周一期,列出所有群众通过81890热线平台反映的问题,每一个问题包括反映内容、送达时间、责任人、办理过程、完成时间以及街道回访时是否满意。齐陵街道规定,在接到81890热线平台工单后,各委办、各片实行主要负责同志责任制,限时办理,一抓到底,面对面与群众做好沟通协调,同时作为一项工作制度长期坚持下去。

  《齐陵督查》的编发,使齐陵街道热线工单的办理责任明确,件件有人管、件件有落实,促进了群众诉求问题的解决,提高了街道机关办事效率。

[责任编辑:admin1]

[收藏本页]
版权所有:365bet体育平台 鲁ICP备14018398号 技术支持:淄博互联网数据中心

鲁公网安备 37030502000029号