自11月中旬供暖日起，凤凰镇域内多小区因改变供暖渠道，引发百姓拨打8189000反映供暖温度等相关事宜，接到投诉处理单后，镇领导高度重视，立即与小区供热公司金山热力有限公司负责人取得联系并对接相关工作，供热公司工作人员及时与用户联系，并根据楼区和楼牌号情况上门服务。
中金东楼区2#1-202用户，经现场查看，是因为单元用热率为66.7%，该入户铜球阀没有打开，导致温度低，阀门打开后温度已逐渐升温。一部分投诉件，经上门查看为楼区散热器用户，主要是用户散热器偏小与用户面积不匹配，入户管偏细(需要由DN20改为DN25)又是楼头、楼顶墙体吸热严重，导致室温偏，经改造后用户家中温度均可以达到21℃左右。
还有一部分是由于提供电源的单位频繁给中金东区换热站停电，导致供暖工作不能持续供热，尤其停电后循环泵再运行，造成楼顶大量积气，经工作人员入户查看并帮助排出积气后，温度已逐渐升温。如：中金东区1#2-601、2#1-602、7#2-601、12#1-602、36#3-601等。
其他零星投诉件很少，如南坞东、南坞西、陈家，因今年是新供热用户，新房吸收大量热量，室内提温需要时间。同时需要用定期清除过滤网，否则影响循环导致室温不高。经上门服务，清理用户清网后均能达到国家标准18℃以上。
在冬季供暖期间，凤凰镇政府接到供暖投诉件后，第一时间进行交办，热力公司工作人员及时上门查看，并根据不同原因进行处理，现室温均已达到国家标准要求，下一步我们会根据室外天气情况，积极做好供热工作，保证让百姓满意。
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