区工商局及时处理一起苹果手机投诉

　　9月30日，区工商局接到民生热线8189000转办邵女士的投诉，反映其9月24日从大顺路全网通手机卖场购买了一部苹果8手机，价格5888元，使用后苹果手机出现滴滴的噪音，邵女士联系售后查看，售后说有质量问题，邵女士随后联系被诉方要求退货，但卖方找理由推脱处理，无奈邵女士就向81890民生热线投诉。

　　接到投诉后，工商局迅速安排专人进行处理，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

　　经过工作人员调解，9月30日下午，被诉方及时为来电人邵女士购买的苹果8手机退款，邵女士对处理结果非常满意。