近日，齐陵街道胡家村村民拨打民生热线，反映高速路施工时，将地下电缆挖断，希望尽快维修。
接到工单后，齐陵街道工作人员第一时间与来电人沟通，确认电缆线断掉的地点。经现场查看，电缆线断掉的原因是高速路修建时，施工人员在操作挖掘机误将电缆线挖断，工作人员当即协调高速路施工人员对断线位置进行重接，但仍未通电，工作人员断定电缆线其他地方出现问题，需要对整条电缆线进行排查处理，需要一定时间。
由于来电人反映最近天气炎热，家里菜地急需浇水，附近的菜农也相继打电话反映该情况，为了及时解决来电人及其他菜农断水的问题，齐陵街道领导积极协调高速路负责人，要求加班加点将线路修好。
经过多方共同努力，损坏线路最终修好。在回复来电人的过程中，来电人十分感谢齐陵街道对村民们诉求的重视。
自民生热线成立以来，齐陵街道高度重视热线工单处理情况，要求每一个群众诉求都必须得到切实的回应和解决，充分发挥了民生热线解民忧、暖民心的重要作用。
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