7月份，东营河口区、潍坊昌邑市客人到民生热线考察交流;区人大组织金山镇和金岭回族镇人大代表到民生热线征集市民建议;区政协组织科技科协组政协委员到民生热线征集提案线索。民生热线组织进行了7月份受话质量点评，并邀请省联通公司培训师为话务员进行了情绪管理与心理调适专题培训，提升了话务员服务群众水平。月底，民生热线组织对7月份办结的工单进行了抽检。现将2017年6月26日至7月25日民生热线运行有关情况通报如下：
2017年6月26日至7月25日，81890民生热线受理各类诉求7510件，其中电话6937个、市12345转办57件、网站70件、区长信箱36件，无效电话410个。直接答复4549件，直接答复率60.57%;转办2961件;办结6535件，回访满意率99.0%。
反映事项按照诉求性质分类为：咨询类3422件，占受理总量的45.6%;求助类2282件，占受理总量的30.4%;投诉举报类895件，占受理总量的11.9%;建议类320件，占受理总量的4.3%;便民服务147件，占受理总量的2.0%;公益服务31件，占受理总量的0.4%。
反映事项按照问题内容分类为：公共管理1732件，占受理总量的24.39%;日常生活1253件，占受理总量的17.65%;交通出行919件，占受理总量的12.94%;购房置业736件，占受理总量的10.37%;三农问题536件，占受理总量的7.55%;社会保障320件，占受理总量的4.51%;社会事业310件，占受理总量的4.37%;超出受理范围223件，占受理总量的3.14%;经济管理161件，占受理总量的2.27%;信息查询160件，占受理总量的2.13%;加盟企业152件，占受理总量的2.14%;劳动就业132件，占受理总量的1.86%;户籍证照107件，占受理总量的1.51%;自然资源78件，占受理总量的1.1%;行政效能73件，占受理总量的1.03%。
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