“我要买辆新车，想咨询最新的车辆购置税优惠政策，可我不知道该怎么联系，只是看到了8189000的宣传标语，就试了一下，还真的拨一拨就灵灵灵，国税局的工作人员很快就给我回电话解答了我的疑问。太灵了!”徐女士说。
“前几天去一个饭店吃饭，饭店拒开发票，拨打8189000后，经过国税部门的协调处理，今天让我过去取发票，国税局还表彰我这种举报行为呢，原来维权如此简单。”王先生说。
自民生热线开通以来，齐化国税局通过民生热线工单为老百姓解答了很多税务知识疑问;通过老百姓的举报及时查处了部分商户的违法行为，让税务干部“走出去”宣传税收知识的方向更明确。
齐化国税局不断规范民生热线工作，严格落实首问责任制，分工明确，保证接单、分单、办理、催办、上报、审核、回复等民生热线运转环节环环相扣，坚决杜绝推诿、拖延，切实为市民解决问题，事无巨细，为民服务。并将8189000民生热线与税务12366咨询热线结合起来，为老百姓“办实事、办好事，”让老百姓“好办事、快办事”，同时通过门户网站及QQ、微信等社交网络平台渠道加强国税政策的宣传，做到让老百姓交“明白税、放心税、满意税”。
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