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我区举行区8189000民生热线开通两周年纪念活动

时间:2016-09-08 阅读: 次

     8月16日,区8189000民生热线开通两周年纪念活动举行。区委书记宋振波,区人大常委会主任许刚,区政协主席孙海青,区委常委、纪委书记曹丕祯,区委常委、组织部部长宋磊,副区长国爱梅出席活动。

  活动第一阶段,宋振波带队视察了区8189000民生热线开通两周年纪念活动暨政策宣传、志愿服务活动现场。

  据了解,区81890民生热线自开通以来,已累计受理群众诉求12.8万件,系统满意率97.5%,真实满意率92.2%,并逐步开展了家政服务、居家养老、志愿服务、医院预约挂号等11类100余项便民服务,较好地发挥了社情民意收集站、政府决策咨询台、工作成效试金石、改进作风指挥棒、社会稳定晴雨表的作用,极大地提高了群众满意度。

  活动第二阶段召开座谈会,宋振波在讲话中指出,开通区81890民生热线的目的,就是畅通联系服务群众的“最后一公里”,就是在群众“有话要说、有苦要诉、有难要帮”的时候能够“拨一拨就灵”。各级各部门要在思想上真重视、再提高,聚焦问题,坚决整改,推动提升群众满意度工作实现新突破。

  宋振波要求,要严格落实“一把手”工程,即日起,工单首次办理可由分管负责人签批,不满意的二次办理工单,主要负责人必须亲自签批督办,做到真问、真抓、真管;要全面推行“一线工作法”,各级各部门要真正到基层、到一线、到现场协调解决问题,有针对性地制定措施、协调力量、实打实解决问题;要一督到底推进事要解决,区委、区政府督查室要继续完善督查工作机制,定期通报结果,形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作氛围;同时,要探索建立“差评黑名单”,对群众反映强烈、满意度长期排在后面的单位,通过电视、报刊等予以通报,主要负责人向全区公开表态承诺,倒逼工作开展,推动民生热线工作更有实效、更有温度、更有质感。

  会上,区81890民生热线服务中心负责人汇报了相关工作情况,金山镇、闻韶街道、区人社局发了言。

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