民生热线开通以来特别是今年以来，多次接到群众关于非机动车或机动车停车收费方面的投诉举报。区民生热线服务中心将有关情况进行了汇总分析并向区政府进行了报告，根据区领导批示要求，区物价局、区城管执法局分别进行了前期调查摸底并研究制定了有关处理方案。
为推动该问题得到有效落实，4月20日，区民生热线服务中心组织区物价局、城管执法局和城区4个街道办事处负责人召开专题协调会，确定了以下工作措施：一是加强宣传教育引导，营造工作氛围。在前期各部门镇办到各收费点宣传并树立免费停车告示牌的基础上，加大宣传力度，让群众知道哪些属于免费停放车辆的区域，同时引导群众文明有序停放。二是开展集中整治和日常巡查，促使收费人员停业改行。会后至4月底的过渡期内，区城管、物价部门联合街道城管中队进行集中整治。自2016年5月份开始，全区各城市道路范围内设置的停车场所一律禁止收费，属于单位的区域收费的，要办理经营手续并出具票据。集中整治结束后，要根据日常巡查和群众举报反映的情况做好日常管理。三是强化应急值守，及时快速处理停车收费投诉。各相关单位要加强应急值守，遇有投诉停车收费问题，首先维护好自身合法权益，同时第一时间通知有关单位按照有关处理程序及时快速处置。四是举一反三，加强同类问题及后续问题管理。对此次尚未摸排出或新出现的看车收费地点，参照上述处理意见执行。
同时，会议确定，要进一步加大对群众的宣传引导，对违规收费行为首先要主动自觉进行抵制，维护好自身合法权益，同时可以通过政府热线进行反映维权，遇有收费人员限制人身自由侵犯人身权利的建议报警;此外，要落实好防盗措施，做到停车落锁，文明有序停放车辆，共同营造和维护良好的居住出行环境。
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