5月份，区民生热线服务中心举办全区81890民生热线培训班，对民生热线各成员单位工作人员进行了业务培训;莱州市科学发展考评中心、淄博市中级人民法院、博山区人民政府办公室先后到民生热线考察交流;区人大组织齐都镇人大代表到民生热线征集市民建议;区政协分别组织工青妇和农业界别组政协委员到民生热线征集提案线索。民生热线组织进行了5月份受话质量点评，并邀请区政府研究室领导为话务员专题讲解了临淄区今后五年的发展规划和宏伟蓝图，拓展了话务员的知识面，增强了话务员热爱临淄、建设临淄的责任感和使命感。月底，民生热线组织对5月份办结的工单进行了抽检。现将2017年4月26日至5月25日民生热线运行有关情况通报如下：
2017年4月26日至5月25日，81890民生热线受理各类诉求5877件，其中电话5386个、市12345转办48件、网站46件、区长信箱21件、领导批示1件，微信转办1件，无效电话374个。直接答复3540件，直接答复率60.23%;转办2337件;办结5208件，回访满意率98.9%。
反映事项按照诉求性质分类为：咨询类2744件，占受理总量的46.7%;求助类1680件，占受理总量的28.6%;投诉举报类730件，占受理总量的12.4%;建议类208件，占受理总量的3.5%;便民服务120件，占受理总量的2.0%;公益服务19件，占受理总量的0.3%。
反映事项按照问题内容分类为：公共管理1371件，占受理总量的24.91%;交通出行723件，占受理总量的13.14%;购房置业572件，占受理总量10.39%;日常生活648件，占受理总量的11.78%;三农问题605件，占受理总量的10.99%;
社会事业220件，占受理总量的4%;社会保障402件，占受理总量的7.31%;超出受理范围168件，占受理总量的3.05%;加盟企业123件，占受理总量的2.24%;户籍证照92件，占受理总量的1.67%;信息查询163件，占受理总量的2.77%;经济管理122件，占受理总量的2.22%;自然资源13件，占受理总量的0.24%;劳动就业91件，占受理总量的1.65%;行政效能72件，占受理总量的1.31%。
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