10月份，区政协组织民族宗教台侨联界、文化艺术体育界、特邀界政协委员到热线征集提案线索。区委督查室、热线服务中心到临淄公安分局、临淄交警大队交流工作。区志愿服务中心组织开展重阳节、盲人节志愿服务活动，为马莲台自行车大奖赛提供志愿服务并收到临淄区自行车运动协会赠送的感谢锦旗。助力生态建设“百日行动”，热线全面受理环境违法行为举报。月底，组织对话务员10月份受话质量进行点评并对10月份办结的工单进行了抽检。现将2016年9月26日至10月25日民生热线运行有关情况通报如下：
一、民生热线受理情况
2016年9月26日至10月25日，81890民生热线受理各类诉求5538件，其中电话4981个、市12345转办46件、网站34件、区长信箱13件、领导批示3件、微信3件，无效电话458个。直接答复3515件，直接答复率63.47%；转办2023件；办结5054件，回访满意率98.4%。
反映事项按照诉求性质分类为：咨询类2665件，占受理总量的48.1%；求助类1344件，占受理总量的24.3%；投诉举报类691件，占受理总量的12.5%；建议类238件，占受理总量的4.3%；便民服务121件，占受理总量的2.2%；公益服务16件，占受理总量的0.3%；感谢5件，占0.1%。
反映事项按照问题内容分类为：公共管理940件，占受理总量的18.5%；日常生活890件，占受理总量的17.52%；交通出行773件，占受理总量的15.22%；购房置业574件，占受理总量的11.3%；三农问题475件，占受理总量的9.35%；社会保障322件，占受理总量的6.34%；超出受理范围217件，占受理总量的4.27%；社会事业208件，占受理总量的4.09%；信息查询199件，占受理总量的3.92%；加盟企业127件，占受理总量的2.5%；经济管理108件，占受理总量的2.13%；劳动就业97件，占受理总量的1.91%；户籍证照69件，占受理总量的1.36%；行政效能51件，占受理总量的1%；自然资源30件，占受理总量的0.59%。
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