9月份，区政协组织工商联界政协委员到热线征集提案线索。热线服务中心组织党员到雪宫党性教育体检中心观摩学习。区志愿服务中心到稷下街道齐都花园小区开展微公益进社区活动。热线组织话务员进行9月份受话质量点评。月底，热线组织对9月份办结的工单进行了抽检。现将2016年8月26日至9月25日民生热线运行有关情况通报如下：
一、民生热线受理情况
2016年8月26日至9月25日，81890民生热线受理各类诉求5809件，其中电话5172个、市12345转办36件、网站22件、区长信箱21件、领导批示3件、微信1件，无效电话554个。直接答复3579件，直接答复率61.61%;转办2230件;办结5145件，回访满意率97.4%。
反映事项按照诉求性质分类为：咨询类2598件，占受理总量的44.7%;求助类1403件，占受理总量的24.2%;投诉举报类858件，占受理总量的14.8%;建议类209件，占受理总量的3.6%;便民服务161件，占受理总量的2.8%;公益服务18件，占受理总量的0.3%。
反映事项按照问题内容分类为：公共管理1342件，占受理总量的25.54%;日常生活655件，占受理总量的12.46%;购房置业592件，占受理总量的11.27%;交通出行586件，占受理总量的11.15%;三农问题526件，占受理总量的10.01%;社会事业344件，占受理总量的6.55%;超出受理范围199件，占受理总量的3.79%;社会保障253件，占受理总量的4.81%;劳动就业71件，占受理总量的1.35%;加盟企业167件，占受理总量的3.18%;经济管理102件，占受理总量的1.94%;户籍证照86件，占受理总量的1.64%;信息查询100件，占受理总量的1.72%;行政效能60件，占受理总量的1.14%;自然资源101件，占受理总量的1.92%。
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