7月份，市民生热线服务中心领导到区民生热线视察指导工作;7月11-15日，区委组织部组织热线服务中心对12个镇街道上半年入户走访情况和群众意见建议进行了电话访问;内蒙古太仆寺旗客人到热线考察交流;联通山东分公司新闻中心采访团到热线采访。区志愿服务中心组织急救知识培训。热线组织话务员进行7月份受话质量点评，提高了话务员话务受理的业务水平。月底，热线组织对7月份办结的工单进行了抽检。现将2016年6月26日至7月25日民生热线运行有关情况通报如下：
一、民生热线受理情况
2016年6月26日至7月25日，81890民生热线受理各类诉求5704件，其中电话5335个、市12345转办35件、网站21件、区长信箱14件、领导批示6件、微信8件，无效电话285个。直接答复3490件，直接答复率61.19%;转办2214件;办结5025件，回访满意率97.6%。
反映事项按照诉求性质分类为：咨询类2614件，占受理总量45.8%;求助类1592件，占受理总量的27.9%;投诉举报类910件，占受理总量的16.0%;建议类154件，占受理总量的2.7%;便民服务129件，占受理总量的2.3%;公益服务15件，占受理总量的0.3%。
反映事项按照问题内容分类为：公共管理1269件，占受理总量的23.42%;日常生活682件，占受理总量的12.59%;购房置业686件，占受理总量的12.66%;交通出行474件，占受理总量的8.75%;三农问题560件，占受理总量的10.33%;社会事业351件，占受理总量的6.48%;超出受理范围245件，占受理总量的4.52%;社会保障311件，占受理总量的5.74%;劳动就业104件，占受理总量的1.92%;加盟企业145件，占受理总量的2.68%;经济管理119件，占受理总量的2.2%;户籍证照127件，占受理总量的2.34%;信息查询141件，占受理总量的2.47%;行政效能44件，占受理总量的0.81%;自然资源49件，占受理总量的0.9%。
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