| 工单号: | 2017112915045638444480 |
| 标题: | 协调中利旅行社退费 |
| 受理日期: | 2017-11-29 |
| 问题类型: | 社会事业 |
| 内容: | 闫女士来电反映：从好买购南侧中利旅行社报团去厦门旅游，11月15日的团，每人599元，一共1100元左右，但因老伴身体不适未按时出发，现希望协调旅行社进行退费。请相关部门帮助落实处理，请处理并回复来电人。 |
| 反馈时间: | 2017-12-07 |
| 回复意见: | 按照《旅行社条例》有关规定，签订旅游合同后，，旅游者违约的，应在扣除已经发生的相关费用后，将余款退还旅游者，因投诉人实在出发的前一天晚上退团，机票已经出票、车辆、酒店均已预定，因是团队包机，所以机票为全损。经调解，中利旅行社在跟地接社充分沟通的情况下，决定与地接社共同承担损失，在扣除航空公司的机票款1050元后，将余额1000元退还投诉人。双方达成和解，无异议。 |
| 回访结果： | 满意 |
| 办理部门： | 区旅游局 |
| 办理状态： | 已办结 |
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